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De fraude financiero tradicional a fraude cibernético, Especial

BBVA Bancomer, el banco con más quejas por fraudes

El monto reclamado por las aproximadamente 18 mil reclamaciones por día durante los tres primeros meses de 2017, ascendió a 3,244 millones de pesos.
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BBVA Bancomer, CitiBanamex, Santander, Banorte IXE e Inbursa son las instituciones financieras que registraron más posibles fraudes durante los primeros tres meses de 2017, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef).

Los datos advierten que durante entre enero y marzo se registraron 1.5 millones de reclamaciones por fraude en el sector bancario, que representa un aumento de 10% respecto al mismo periodo del 2016.

El monto reclamado por las aproximadamente 18,000 quejas diarias durante los tres primeros meses de 2017 ascendió a 3,244 millones de pesos, de los cuales únicamente se abonó 53% al usuario, registrando 82% de resolución favorable.

El fraude financiero tradicional ha mutado al fraude cibernético, al pasar de 7% de las posibles reclamaciones de fraude en 2011 a 42% en 2017 y es el comercio electrónico en donde se registran hasta 91% de estos delitos.

A continuación, los bancos con mayor número de posibles fraudes en el primer trimestre:

BBVA Bancomer: 28.2% de los posibles fraudes. En el primer trimestre de 2017 se presentaron 424,263 quejas, 34% más que en 2016.
CitiBanamex: con 22.1%. Se presentaron 333,204 quejas, 12% más que en 2016.
Banco Santander: 19.4% de los posibles fraudes, con 292,342 quejas presentadas en los primeros tres meses de 2017, 34% más que en 2016.
Banorte IXE: se calcularon 9.7% de los posibles fraudes. 1445,670 quejas que representa 92% más que el primer trimestre del año pasado.
Inbursa: con 5.6% de los posibles fraudes, con 83,821 quejas, que representa 89% más que el primer trimestre de 2016.
El banco que más bonifica a los usuarios por este tipo de delitos es Banorte IXE con 85.6%, seguido de American Express con 80.3% y HSBC con 73.3%.

En tanto que la institución que lo hace con menos frecuencia es Banco Azteca con 33.8%, advirtió la Condusef.

La comisión recomendó a los usuarios de servicios bancarios evitar realizar compras o transferencias electrónicas en computadoras de uso público, no responder a ningún correo sospechoso, remitentes desconocidos o los que indican que el usuario ganó un premio, viaje o sorteo.

La dependencia recordó que ni las entidades financieras, ni Visa o MasterCard u otro operador de tarjetas, solicitan datos personales a sus clientes o verificación de sus cuentas, mediante correo electrónico. Además, advirtió a los usuarios nunca ingresar contraseñas, sobre todo bancarias, a algún sitio al que se llegó por un correo electrónico o chat.

Información: www.forbes.com.mx
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